堀江店の立ち上げ時に入社し、少しのブランクを除いて今年で10年目になります。僕の仕事は店頭での接客をはじめ、スタッフ教育・管理、そして堀江店全体の管理など。また、2ヶ月に1度開催される展示会での商品のバイイングも行っています。

お客様のことを思い浮かべながら店舗に合わせた商品をセレクトしバイイングするのはとても楽しい時間です。

G STAR RAWは新商品が立ち上がる度に新鮮な驚きを与えてくれるブランド。展示会の度にその魅力を改めて感じ、刺激を受けています。

接客で大切なのはお客様が求めていることについてしっかり考えること。

何も考えずに商品を薦めるのではなく、こういうものがお好みなのではないか、これが似合うのではないかといった風に、お客様との会話の中で”求められているもの”を探し、それを理解する努力が必要です。

販売スタッフはいわばお客様一人ひとりのコーディネイターのような存在。そのため、スタッフ同士で接客のシュミレーションしたり、商品についてしっかりご説明できるよう情報共有したり、随時ミーティングを行っています。

10年間務めていると、出会った頃はまだ学生だったお客様が結婚し、子供を連れてご来店くださることがあります。そんな時に改めてお客様との繋がりを感じますし、接客というものの重みや喜びを実感します。だからこそ、もっと努力しようと思うんですね。頑張った分だけ得られるやりがいも大きくなるので。スタッフにも同じように喜びややりがいを感じて欲しいので、そのために努力する事の必要性や、具体的に何をすれば良いかについて僕なりに考え、アドバイスしています。

僕自身も、お客様に喜んで頂ける”本当の意味でのサービス”についてずっと考え、努力し続けています。

仕事は真剣に取組めば取組むほど楽しいもの。それをスタッフみんなで分かち合っていきたいです。